近日，有媒体反映，一位湖北的阮姓消费者在京东商城禾苗苗电器专营店花398元购买了某型号为BCD-58P118 58L冷冻冷藏冰箱后发现，自己购买的冰箱冷冻室容积与冰箱标注的冷冻室容积相差7L左右，差额超出了国家规定的3%的误差范围。
有意思的是，在录音中客服表示，阮先生何必纠结厂家是否虚标，容量正确还是不正确，反正货已经退掉，“反正你已经退了就别管它了嘛，别的客户买了，让别的客户去纠结这件事情”。如果录音内容确实属实，那么根据这段录音内容来看，中国的冰箱市场上还存在着更多容积“缩水”的冰箱产品。
其实这也不是个例了，早在去年。就有消费者反映 118升的冰箱，实际容量连50升都没有。消费者花300多元钱，买入一台某品牌的118升容积的冰箱。但是经过测量发现，该款冰箱产品冷藏室室内高度为37厘米、宽度为31厘米、深度为28厘米，冷冻室室内高度为14厘米、宽度为31厘米、深度为28厘米，算下来，可以存放物品的容积才40升左右，但是其产品宣传上却写明是118升容积的冰箱。
页面显示商品是“118L”，外观尺寸是“385×405×700mm”，换算成立方米就是0.109立方米，而1立方米等于1000升，也就是109升，整个产品的外观尺寸才109L，标注的却是118L？何况这只是外观看上去的尺寸，除去冰箱厚度，实际容量也就几十升。对比下某大品牌118L的冰箱，单看高度就是1.1米多，而这个冰箱高度才0.7米，容量肯定不对。页面上的总容量“118L”，以及冷冻室、冷藏室分别的容量，都是虚标！
冰箱型号中的第一位字母B表示冰箱；接下来的第二位和第三位则为用途代号，目前有C、CD和D三种，其中C表示的是单门电冰箱，D表示家用冰柜，CD表示两门及两门以上的电冰箱。我们常常看到BCD这样的缩写，表示这是一台至少具有两开门的家用冰箱，并且带有冷藏室和冷冻室。在BCD之后，破折号后面的数字则表示冰箱的总容积，单位为升。比如下面这个冰箱，型号为“BCD—58A166”，表示这是一台双门冰箱，总容量58L，冷藏室37L，冷冻室21L。
如果不会看冰箱型号，就很容易被忽悠。比如差点让我上当的这款冰箱，型号是“BCD—118”，我还以为总容量就是118L呢。而且买家也不用心啊，冷藏72L，冷冻42L，加起来是114L，也不是118L，看来小品牌果然不行。
冰箱型号里如果带了一个字母“L”，同样让人容易产生误解，以为这是容量的意思。比如下面这款，型号是“38A118L”，页面上并没有写“BCD”字样，而它的总容量是38L，但是容易让人误以为这是118L的冰箱。商家套路深啊！
要知道，一般消费者在购买冰箱时，并不会亲力亲为地去测量到货的冰箱产品内部的容积，这是冰箱市场消费者和企业之间长期养成的信赖关系的体现。但是如今某冰箱容积被指“缩水”的事件曝出，可能会让这段信赖关系产生巨大的裂痕。
早在2011年，中消协曾委托国家家用电器质量监督检验中心对17个型号的电冰箱做检测，被抽取的17个品牌的产品，尽管整体质量合格，但有些品牌有效容积实测值偏离额定值。其中，有7家产品实测值低于额定值，偏差最多的正好为额定容积的97%。
有业内人士指出，对于冰箱容积的计算，不同的厂家有不同的特点。要知道，箱体内部的抽屉隔板等部件同样也会占用部分空间，而这些空间显然也会对实际应用造成一定影响，但消费者购买时无法得知宣称的容积到底是可用容积还是设计容积。因此冰箱容积是否达标，有时连专家也很难判定。虽然虚标容积并没有给企业节约多少成本。但虚标之后，每升的平均单价就有所降低，至少可以让消费者“感觉”价格便宜了，从而吸引消费者来购买。
按照《消法》规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。如果对于冰箱容积存在严重缩水问题，则说明商家存在欺诈行为，按照消费者权益保护法第四十九条规定，消费者有权依法维护自身权益，争取赔偿金。
