5月24日晚8时许，汉中天河望江郡小区一住户厨房中“红日”牌全自动抽油烟机发生炸裂，事发时厨房内没人，所幸无人员受伤。
用了一年半
抽油烟机突然炸了
“做晚饭时还用了抽油烟机，没想到刚吃完饭，就炸了。”25日，汉中市民董女士说，24日晚，她家厨房中的“红日”牌全自动抽油烟机发生炸裂。
董女士回忆说，当晚8时左右，她在客厅突然听见“砰”一声巨响，“把我吓死了，还以为地震了”。等她冷静过来，发现声音是从厨房传来的，当她进去一看才发现，原来是抽油烟机炸裂了。
董女士说，晚饭后家人都出去了，就剩下她一人在家，炸裂时她正在距离厨房2米远的餐桌上给孩子做手工。“幸好没人在厨房，玻璃碴子那么锋利，后果都不敢想。”董女士说。
根据董女士提供的购物票据显示，她家的抽烟机、灶、消毒柜都是“红日”牌的，于2015年4月，在汉中西环路红日厨卫专卖店订购。同年12月正式安装使用。
炸裂油烟机旁就是天然气管道
25日，华商报记者来到天河望江郡小区董女士家，看到厨房炸裂现场还没有清理。
董女士家厨房比较紧凑，空间较小，而就在抽油烟机旁边墙上就是天然气装置。“幸好玻璃碴子没有将天然气管线割破，再引发天然气爆炸后果不堪设想。”董女士说。
华商报记者现场留意到，该抽油烟机是全自动玻璃收缩面板抽油烟机，抽油烟机上，就剩下收缩玻璃板还在，下边一大块玻璃板全都炸裂洒在灶台和地上。
事发后，董女士怀疑她家厨房这套红日厨具可能是工程机。“质量太差了，三件红日厨具都坏过，灶台坏过，抽油烟机修理过一次。”董女士解释说，工程机就是给企业等大客户生产的大批量产品。
近日董女士家的红日牌消毒柜触摸按键也失灵了。华商报记者现场看到董女士按下消毒柜开关，消毒柜根本打不开，碗筷也取不出来。
售后人员未找出抽油烟机炸裂原因
“炸裂后，我立马找到红日厨具说明书，打上边的电话根本打不通，然后我们在网上搜到一个红日公司的电话，打过去得知是红日客服。”董女士说。
25日，就在华商报记者采访时，红日汉中售后工作人员也来到董女士家。工作人员查看一番并没有找出是导致抽油烟机炸裂的原因。“给你换个玻璃面板就行了，玻璃品都有千分之二的爆炸率。”该工作人员说。
“换玻璃板，要是再炸裂伤了人怎么办?”董女士并不同意这样的解决方案。而她要求重新更换一台抽油烟机，但工作人员现场并没有同意，“都使用快两年了，退货怎么可能，只能维修。”
而董女士拿出的一张红日售后保修卡显示，关于抽油烟机的承诺是，烟机整体保修3年，电机终身以旧换新。“这张卡是在红日专卖店购买厨具时，店方给的。”
27日，董女士打来电话称，红日售后已经同意给她退货，“买的时候2300元，现在他们给退2000元。”
