近日，有媒体报道，有消费者向12315热线反映，其在某商家购买电油汀电暖器，拆箱收货时发现缺少配套的脚架和晾衣架，且产品条形码褶皱，有多次被撕毁的痕迹。消费者怀疑产品非新品，要求商家赔偿遭到拒绝。经过调解，经营者最终为消费者退货，并给予补偿。
天气渐冷，各种取暖产品开始热销，小至几十元的暖宝宝，大至电热毯、小太阳、电暖器，样式各异、价格不等。在集中供暖前，很多小伙伴选择用电暖器作为取暖工具。不过，如果取暖电器使用不当或买到有质量问题的产品，极易引发烫伤、触电和火灾事故，损害消费者的人身、财产安全。对此，万维家电网建议消费者们在购买电暖器时，应注意以下几点：
在购买电暖器时，要选择主体资格合法、信誉良好的商家;要与商家确认产品三包规定及售后服务承诺，一旦产品出现问题，可及时联系商家解决。
买取暖设备别贪便宜，要看产品是否有产品名称、厂家名称、厂家地址等信息，特别注意要选购带有“3C”标志的产品，“3C”是国家强制性安全生产标准，此类产品必须要符合这个国标，否则，不要购买，以免产生安全隐患;
不论你是在卖场还是电商渠道购买电暖器设备，记得索要发票。如果商家对于销售者不履行相关售后服务，消费者可拨打12315电话投诉。
在产品使用安全方面，用户使用电暖器时，应严格按照说明书的要求操作，产品离易燃物品相隔一段距离，还得务必做到“人走电断”。
如果发现电暖器发生故障，切不可让其“带病工作”。不得自行拆开修理，应联系专业维修人员维修;不要将衣物附着在电暖器上，容易使电暖器热量散发受阻而导致短路，酿成火灾。
冬季天干物燥，是火灾的多发期。很多家庭可能会使用电暖器、电热毯御寒，但如果使用不当或器具存质量问题，则极易引发火灾。咱们在使用取暖设备时还得经常检查电器插头、插座是否为合格产品，做到不超负荷用电，不要在同一个插座上同时连接几个大功率电器。
