2016年9月25日—2016年10月7日，空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器再次启动促销大幕，一款款融合了航天技术、航天材质、智能技术的旗舰产品用品质+服务再次与消费者相约国庆黄金周。
我们购买产品都首先看重服务，在互联网思维越来越倡导“用户至上”的经营理念下，用户的服务体验对于品牌美誉度而言至关重要，在消费越来越趋于理性的当下，消费者购买任何一款产品，首先关注的是服务，而不是价格，这就是为何海尔、联想、海底捞、京东、顺丰以及欧特斯空气能品牌能够成为用户“习惯性选择品牌”的原因之一。
在2016年，欧特斯空气能品牌全面升级售后服务标准，产品的售后服务由原来的“水箱3年包换,主机6年包修”升级为“水箱6年包换,主机6年包修”，小小数字改变的背后，正是品牌对于产品品质的承诺与自信。
值此国庆黄金周来临之际，小编就为消费者普及一下消费者在购买空气能热水器产品时，应该如何对于品牌的售后服务标准进行准确的辨识。
辨识一：包换≠包修
许多消费者在购买产品时可能会看到某些空气能热水器的产品标签上有“水箱3年包修”或“水箱6年包修”的字样，“包换”与“包修”的差别其实很大，“包换”的意思就是如果产品水箱在6年时间内出现问题，那么产品厂家将会无条件的更换一个新水箱;“包修”的意思就是水箱如果在6年时间内出现问题，那么厂家将会给予维修。一个是“换”，一个是“修”，差别之大，显而易见。
从服务标准可以看出，欧特斯空气能热水器水箱的“6年包换”，更能说明产品品质过硬，以及品牌对于用户“诚信经营”的理念。凭借十年来欧特斯空气能品牌在市场与用户中的口碑，前不久，欧特斯空气能品牌就荣获由国家节能部门颁发的AAA级行业最好信用评价，整个空气能行业仅此一家，如果算上整个家电行业的话，也仅有海尔与美的两个品牌。
辨识二：主机3年与6年之差
在2016年欧特斯空气能颁布新售后服务标准之后，在整个行业中引发了极大的关注，其中“主机6年包修”更是创造了行业售后服务在主机领域的新标杆。
众所周知，空气能主机是整个热水器机组的核心部件，主机的品质优劣直接关乎热水器产品的寿命与能效，因此，主机的技术含量几乎等同于品牌的核心竞争力。
目前空气能行业中许多中小品牌，限于技术上与成本上的制约，多采用空调主机与空气能热水器的水箱配置的“小马拉大车”机组，其实，对于热水器而言，主机与水箱最完美的配置就是1:1，如果主机配置比例小了，则会有的负影响，不仅制热能效达不到，用户享受不到空气能热水器本应带来的高效强制热使用体验，此外，“小马拉大车”还会造成整机使用寿命的损耗，而这本是不应有的。
欧特斯2016年全新研发升级空气能专用主机，新主机采用高强度钣金结构，强度提升30%，全新表面处理技术强力耐腐蚀，百叶窗翅片，换热系数更高，内螺纹铜管加热技术更是让整机机组的换热更加出色，动力学结构网罩，则会让主机的高效运行处于低分贝之下……产品品质高，售后服务标准当然更自信!
